小事业中的大美好
——记农鲜产品直销店气象台路店店长 刘媛媛
刘媛媛，1979年出生，2015年6月加入农鲜产品直销店，现任直销店气象台路店店长。工作中她时刻以技能标兵的标准严格要求自己，注重提升自身文化素质和业务水平，加强对食品直销店文化和农鲜产品销售模式的理解，以一颗做事业的心与农鲜产品直销店共同成长。
2015年6月，农鲜产品直销店气象台路店正式开业，刘媛媛作为第一批员工来到了直销店，自从来到直销店的那一刻起，她就下定了决心要与直销店共同成长。凭借着不断完善自我，超越自我的精神，她在工作岗位上越干越出色，最终赢得了公司的信任，于2015年11月，被公司任命为直销店气象台路店店长，开始了自己在一线管理岗位上的新探索。
她总是尽全力做到最好
初任店长时，刘媛媛遇到了业务上不够熟悉和员工不理解的一系列问题。一时间，刘媛媛觉得自己遇到了工作中的瓶颈，感受到了前所未有的压力。面对压力，刘媛媛时刻铭记肩上的责任。她开始加强对管理知识的学习，业余时间里多看书来开拓视野、提高自己的理论知识和业务技能，工作中多向领导和同事学习实践经验，扎根销售现场解决现场实际问题，积极向店内操作人员学习销售方法、商品陈列艺术、库房收纳等多方面的知识，使自己在店面陈列、人员管理、产品贮存等方面有了很大进步，渐渐地员工们也对她产生了佩服和信赖。
她把顾客当亲人
时光飞逝，刘媛媛已经在这个大家庭中成长了一年的时间了。这一年间，每位顾客的一个眼神一个动作都深深的印在了刘媛媛的脑海里，而有很多的老顾客，也都习惯了买东西时会找她。周到的服务和挂在嘴边的笑容，让刘媛媛逐渐的成为了直销店里的一个无形招牌。
作为服务行业，难免会遇到各种情况各种人。曾经就有一位这样的顾客，让店员们着实头疼了一阵子。那是一位女性顾客，她经常会牵着宠物来店里购物，有时牵羊，有时架鸡，但是作为食品门店，为了顾客的健康和货品的卫生，是禁止宠物进入店内的。刘媛媛曾多次劝阻这位“宠物大姐”，但她就是听不进去。
终于有一天，矛盾爆发了，这位顾客又想带宠物进店，恰巧那天刘媛媛不当班没在店里，店员制止宠物进店，女顾客开始在店里大肆吵闹，并将矛头指向了刘媛媛，说如果不让她带宠物便要找店长刘媛媛算账，还声称自己有精神病史，打人白打。店员们劝刘媛媛多加小心，能躲就躲，但是刘媛媛却觉得自己既然是店长就要对店里的事物负责，逃避不能解决问题。几天后，这位女顾客又来了，依然带着宠物，而且已经摆好了一副要打架的阵势。刘媛媛看见她后，急忙上前，主动挽住她的胳膊，亲切地打着招呼：“姐姐，好久没看见您了，您最近怎么样啊？小宠物们还好吗？”刘媛媛用亲切地态度和肢体语言一下子缓解了紧张的气氛，看大姐没什么反应，她赶紧接着说: “以后您来买东西，我帮您在门口看着宠物怎么样？这样您挑选东西时也方便。”说这话时，刘媛媛心里也是特别紧张，生怕大姐一个不愿意再把矛盾激化。没想到大姐说：“哎呦，你真好，是我之前误会你了，以后我天天来你们这买东西！”刘媛媛终于松了口气，帮着她拿了选购的货品，亲自送出门去。事后，刘媛媛跟大伙说，人与人之间的沟通真的很重要，可能一句温暖的话就解除彼此的误会，赢回了一位忠诚的客户。这就是刘媛媛，她不把顾客当上帝，而是当亲人。
大家都说她很傻，但傻的可爱。
除夕夜，本是举家团圆的日子，刘媛媛却心怀忐忑，坐立不安。因为2015年春节期间，刚刚成立的直销店的库房还是半封闭状态，刘媛媛听着外面噼里啪啦的鞭炮声，想到库房的不远处就是居民楼，她担心库房的安全，燃烧的鞭炮要是进了库房那可是损失惨重。想到这，刘媛媛披上衣服就直奔店里，一个人静静的在店里守着。虽然心里也惦念着孩子，惦念着家里，但还是坚持守过了12点。随着鞭炮声逐渐的退去，刘媛媛才安心的起身回家。虽然没能陪在家人身边，但是想到店面和仓库全都安全了，她却感到这是她最有意义的一个除夕夜。
事业有大有小，人生可繁可简，刘媛媛用一颗简单的心全情投入到她所热爱的工作中，将工作珍视为自己的事业，在这份小事业中她收获了小成就，并用这份小成就传递给身边人一份大美好。
